Termos de Uso

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do Agenda Cheia, aplicativo web de agendamento para profissionais de beleza. Ao comprar o acesso, criar uma conta ou usar o app, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O que é o Agenda Cheia

O Agenda Cheia oferece à profissional:

• uma página de agendamento com link próprio, onde as clientes marcam horário sozinhas;
• uma agenda no celular para acompanhar, confirmar, remarcar e registrar atendimentos;
• ficha de clientes com histórico e observações;
• mensagens prontas de lembrete e de "chamar de volta", enviadas pelo próprio WhatsApp da profissional, com um toque;
• avisos no celular a cada novo agendamento, quando ativados e quando o aparelho permite.

O app funciona pelo navegador e pode ser instalado na tela inicial do celular. Ele não é distribuído pelas lojas de aplicativos.

2. Conta e acesso

• O acesso é liberado após a confirmação do pagamento, com o e-mail usado na compra.
• Você deve ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo o que for feito na sua conta.
• Cada compra dá direito a uma conta, para uso da profissional ou do studio que comprou.

3. Pagamento e acesso

• O pagamento é único: você paga uma vez e tem acesso vitalício ao Agenda Cheia, sem mensalidade e sem renovação, enquanto o serviço estiver em operação. As atualizações do app estão incluídas.
• O pagamento é feito pela plataforma Cakto, à vista ou parcelado, conforme as condições mostradas no checkout. Eventuais taxas da plataforma de pagamento aparecem no checkout antes da compra.
• Se um dia o serviço for encerrado, avisaremos as profissionais com pelo menos 90 dias de antecedência, pelo app e por e-mail, e elas poderão exportar seus dados (serviços, clientes e histórico de atendimentos) antes do encerramento.

4. Garantia de 30 dias e reembolso

Você tem 30 dias de garantia a partir da compra. Se não gostar, por qualquer motivo, peça o reembolso pelo e-mail app.my-planner@hotmail.com ou pela própria Cakto e devolvemos 100% do valor pago. Após o reembolso, o acesso ao app é encerrado. Esse prazo inclui e amplia o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.

5. Suas responsabilidades como profissional

• Usar o app apenas para organizar seus atendimentos de forma legal.
• Manter corretos seus serviços, preços, horários e dados de contato.
• Tratar os dados das suas clientes de acordo com a LGPD: usá-los apenas para o atendimento e o relacionamento com elas, não repassar a terceiros e atender pedidos de correção ou exclusão. Em relação a esses dados, você é a controladora e o Agenda Cheia é o operador (veja a Política de Privacidade).
• Enviar mensagens pelo WhatsApp de forma responsável, sem spam, respeitando as regras do próprio WhatsApp.
• Não usar o app para conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso, nem tentar invadir, copiar ou prejudicar o sistema.

6. O que o Agenda Cheia não garante

• O app ajuda a organizar a agenda e reduzir faltas, mas não garante que as clientes vão comparecer, agendar ou voltar.
• Os avisos no celular dependem do aparelho, do navegador e das permissões ativadas. No iPhone, só funcionam com o app instalado na tela inicial.
• Podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações ou falhas de serviços de terceiros (hospedagem, banco de dados, internet). Faremos o possível para manter o app disponível e resolver problemas rapidamente.
• Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo acesso. Isso não afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante e que não podem ser limitados.

7. Atendimentos e relação com as clientes

O Agenda Cheia é apenas uma ferramenta de agenda. Os serviços de beleza, os preços, os pagamentos das clientes, os atrasos, as faltas e qualquer acordo entre a profissional e a cliente são de responsabilidade exclusiva delas. O Agenda Cheia não intermedeia pagamentos de atendimentos.

8. Propriedade intelectual

O app, a marca, o design e o código do Agenda Cheia são protegidos e não podem ser copiados, revendidos ou reproduzidos. Os dados que você cadastra (serviços, clientes, fotos) continuam sendo seus.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, usem o app para fins ilegais ou prejudiquem outras pessoas ou o sistema. Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail de contato.

10. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos para melhorar o serviço ou cumprir a lei. Mudanças relevantes serão avisadas pelo app ou por e-mail. Continuar usando o app depois do aviso significa que você concorda com a nova versão.

11. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem as leis do Brasil. Para resolver qualquer dúvida ou problema, fale primeiro com a gente pelo e-mail app.my-planner@hotmail.com. Fica eleito o foro do domicílio da consumidora, como garante o Código de Defesa do Consumidor.